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Preguntas frecuentes
¿Cómo se puede obtener una tarifa más económica?
Lo más importante para conseguir las mejores tarifas es comprar anticipadamente. Le recomendamos comunicarse con los agentes de Konocer Viajes y Turismo (623-2882) para hacer sus reservas con tiempo
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¿Cómo se que mi reserva esta confirmada?
Los tiquetes quedan confirmados cuando el asesor de Konocer Viajes y Turismo, por medio del sistema emite una clave de confirmación. se recomienda llamar a la aerolinea 72 horas antes de su vuelo para confirmar hora y fechas de salida
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¿Qué es el equipaje de mano?
Las aerolíneas consideran equipaje de mano a los objetos personales que pueden ser llevados en la cabina del avión y son de responsabilidad de cada pasajero. Los equipajes de mano tiene un peso y medida de maleta estipulado por cada una de las aerolíneas.
Tenga en cuenta que no es permitido llevar en este tipo de equipaje mercancías peligrosas, balones y/o pelotas infladas, objetos corto punzantes instrumentos quirúrgicos, vidrios, espejos, o cualquier elemento que pueda generar algún tipo de peligro para los pasajeros y el equipo de la aerolínea.
Se recomienda comunicarse con konocer Viajes y Turismo o con la aerolinea para saber las politicas del equipaje de mano
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¿Se puede cambiar el nombre del pasajero?
No, por ningún motivo se puede realizar el cambio de nombre del pasajero en los tiketes aereos despues de haber sido emitidos
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¿Con cuanto tiempo de anticipación se debe presentar el pasajero en el aeropuerto?
Para los trayectos nacionales se debe presentar en el aeropuerto hora y media antes del vuelo, para los trayectos internacionales se debe presentar tres horas antes al vuelo.
Recuerde siempre verificar que lleva los documentos completos para su viaje
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¿Con cuánto tiempo minimo antes de vuelo puedo adquirir tiquetes?
Los tiquetes los puede adquirir hasta tres horas antes del vuelo através de Konocer Viajes y Turismo, pasado este tiempo se vuelve manejo de aeropuerto por lo que los tiquetes se adquieren directamente en el counter de cada aerolínea.
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¿Se puede pedir reembolso de tiquetes no utilizados?
En la mayoría de los casos, sin embargo esto depende de las restricciones por parte de las aerolíneas que son aplicadas a la tarifa del tiquete comprado.Recomendamos, cada vez que adquieras un tiquete aereo, preguntar a los asesores de Konocer Viajes y Turismo preguntar las restricciones para cada una de las diferentes tarifas
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Pueden viajar mujeres en estado de embarazo ?
Pueden viajar si no han cumplido los siete meses de gestación, una ves cumplido este tiempo el pasajero debe firmar una carta de responsabilidad dado por la aerolínea. Si la pasajera ya cumplió el octavo mes adicional a la carta debe presentar certificado medico y el chequeo realizado en donde se especifique que no hay riesgo de transportar a la mujer embarazada. Si el embarazo es de alto riesgo, sin importar los meses que tenga, debe presentar el certificado, para todos los casos es mejor pedir el consejo del medico, y seguir sus instrucciones
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¿Qué se debe hacer cuando el equipaje resulta dañado o se extravía?
En estos casos las aerolíneas debe responder por la perdida o daño, por lo que el pasajero deberá hacer reclamo directo e inmediato a la aerolínea.
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¿Se pueden hacer cambios de horario, destino o fecha en tiquetes aéreos?
Si, se puede hacer siempre y cuando exista disponibilidad en el vuelo, estos cambio están sujetos a restricciones de tarifa dadas por la aerolínea al momento de hacer el cambio.
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¿Qué pasa cuando el pasajero no se presenta al vuelo?
Cuando el pasajero ya tiene su tiquete y no se presenta esta sujeto a el pago de cargos que son correspondientes a penalidades que cobra la aerolínea, esto será informado e la hora de hacer una nueva reservación o al presentarse en el counter de la aerolínea correspondiente
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